Шановна пані Тетяно!

Відповідно до статті 16 Закону України “Про житлово-комунальні послуги” комунальні послуги надаються споживачам безперебійно, виключно за винятком часу перерв, зокрема, на проведення ремонтних і профілактичних робіт виконавцем/виробником за графіком, погодженим з виконавчими органами місцевих рад або місцевими державними адміністраціями згідно з нормативними документами.
У разі застосування перерви в наданні послуг виконавець/виробник зобов’язаний повідомити через засоби масової інформації про таку перерву споживача не пізніш як за 10 днів (за винятком перерви, що виникла внаслідок аварії або дії обставин непереборної сили). У повідомленні необхідно зазначити причину та
строк перерви в наданні відповідних послуг.
Виконавець/виробник зобов’язаний проводити перерахунок розміру плати за житлово-комунальні послуги у разі перерви в їх наданні, ненаданні або наданні не в повному обсязі у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України.
Таким чином виконавець/виробник послуг з водопостачання у вказаних Вами будинках або ЖЕК зобов’язаний зробити перерахунок плати за вказані послуги.
Якщо Акт не складався, то вважаю, що варто звернутися до виконавця/виробника послуг з проханням надати інформацію про те, що в такий-то період здійснювався ремонт насосу і тому не було водопостачання, а вже на підставі такої відповіді звертатися до ЖЕКу за перерахунком плати.
Якщо це не допоможе, раджу звернутися із скаргою до заступника голови КМДА Мазурчака О.В.